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蚂蚁周宏为提高消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，3月上旬在当地监管部门的领导下，温州银行衢州分行辖内各机构积极开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的消费者权益保护宣传活动。
创新形式，发挥网点子阵地优势
为了增强宣传的趣味性和吸引力，温州银行衢州常山小微支行创新宣传形式，在营业大厅显示处创建了“反诈研究所”，通过生动形象的案例展示、深入浅出的知识讲解以及互动体验等方式，向金融消费者传授防范电信网络诈骗、非法集资等非法金融活动的技巧和方法。
同时，围绕“反诈研究所”主题，常山小微支行还设计制作了一系列创新主题周边，如印有反诈标语的卡包、钥匙扣等，深受消费者喜爱。这些周边不仅具有实用价值，还成为了宣传金融知识和消费者权益保护的流动载体，有效扩大了宣传覆盖面。
走进市场，对新市民开展宣教活动
温州银行衢州分行营业部聚焦新市民群体，走进悦溪社区零工市场，开展金融知识宣传活动。
现场，工作人员通过悬挂横幅、发放宣传手册、设立咨询台等方式，向新市民们讲解金融消费者八大权益，以及针对“征信修复骗局”“代理维权”等不法中介乱象开展风险提示。针对零工市场灵活就业人群金融需求多元、风险防范意识薄弱的特点，工作人员重点剖析“高收益理财陷阱”“虚假贷款中介”“征信修复骗局”等典型案例，用通俗易懂的语言揭露非法金融中介的套路，提醒群众“不轻信、不转账、守好个人信息”。
走进企业，对企业员工开展宣教
温州银行衢州分行辖内各机构在深入企业开展宣教前，组建了专业的宣传团队，队员们精心准备了各种金融基础知识与不法中介的典型案例。
在宣教现场，宣传团队通过金融知识宣讲、发放宣传折页、设置互问互答环节、个性化咨询服务等形式，向企业员工传递金融知识的同时，也增强了他们的防范意识。
此外，该行还结合为企业员工批量开立工资卡的机会，在现场设立宣传咨询台，摆放金融知识折页。工作人员为员工主动讲解银行卡安全使用、防范盗刷技巧，重点围绕常见电信诈骗手段，如“冒充公检法”“网络贷款骗局”等案例进行分析，传授识别与防范电信诈骗的方法。
走进社区，为老年人提供服务与宣教
活动期间，温州银行衢诈开化小微支行聚焦老年群体着重开展了宣传。工作人员针对网点周边社区的老年客户，以本地话讲解常见金融诈骗案例，如“保健品诈骗”“养老项目集资陷阱”等，搭配大字体宣传手册，方便老人阅读。
同时，该支行还在银行网点内设立一对一咨询环节，为老人答疑解惑，并手把手教他们使用智能柜台、手机银行等基础金融服务设施。同时针对特殊群体，该支行还为行动不便的老年客户提供上门服务与宣教，将便捷的金融服务送到客户面前，解决她们的实际困难，赢得了客户的称赞。
通过本次宣传活动，不仅提升了消费者的金融知识水平和权益保护意识，还增强了消费者自身防范水平 。今后，温州银行衢州分行将继续秉承“以客户为中心”“以你为先”的服务理念，不断加强消费者权益保护工作，持续创新宣传形式和内容，为营造良好的金融消费环境贡献力量。
通讯员 江婷
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